同事是“明星員工”，他/她會怎么想？

更新時間：2026-07-20

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在工作團(tuán)隊中，同事既是合作者，也是競爭者。一方面，我們與同事建立共同的群體身份，產(chǎn)生積極的情感聯(lián)結(jié)；另一方面，我們又不得不與同事爭奪管理層的認(rèn)可和資源，這可能引發(fā)威脅感、嫉妒等負(fù)面情緒。因此，我們對同事的情感反應(yīng)不太可能是純粹的積極或純粹的消極，而是兩者交織的復(fù)雜狀態(tài)。這正是情緒矛盾的核心概念。

那么，情緒矛盾是否存在性別差異？

本研究探討了高績效者如何引發(fā)同伴的情緒矛盾，以及這一過程如何受到性別角色的調(diào)節(jié)（Chang & Raver, 2020）。

競爭與合作交織的同事關(guān)系

鑒于人們每天與工作團(tuán)隊中的同事共事，且經(jīng)常需要完成相互依賴的任務(wù)，假設(shè)對同事的情緒反應(yīng)積極或消極是不合理的。相反，很可能對同事表現(xiàn)出多種混合感受，即情緒矛盾。這種情緒發(fā)生的條件是積極和消極情緒同時存在且強(qiáng)度相似，并且兩者都至少達(dá)到中等強(qiáng)度。

根據(jù)社會比較理論，人們更多通過比較而非事物的內(nèi)在價值來判斷對象。與表現(xiàn)更好的人進(jìn)行比較可能威脅一個人的身份，引發(fā)不愉快和非理性的低劣感，包括嫉妒、羞恥、輕蔑和怨恨。同時，向上比較可以是自我提升和激勵的，因為個體期望與更優(yōu)秀的他人相似。同伴將高績效者視為對自己獲取資源（如專業(yè)知識、學(xué)習(xí)機(jī)會和建議）具有工具性益處。

基于這些證據(jù)可以認(rèn)為，情緒矛盾最能準(zhǔn)確描述同事對明星員工（表現(xiàn)顯著優(yōu)于同儕的同事）的感受。同事對明星員工的反應(yīng)可能包括積極情緒和消極情緒。

性別角色社會化如何影響情緒矛盾？

角色一致性理論闡述了人們?nèi)绾伪簧鐣M(jìn)入性別角色，這些角色規(guī)定了基于性別的最合適和Z理想的行為屬性和傾向。

男性主要被社會化為追求成就和能動性的性別角色，包括競爭和擊敗他人作為社會元素。女性則主要被社會化為強(qiáng)調(diào)社群性特征的角色，包括和諧、養(yǎng)育他人以及維持平等關(guān)系。

這些能動性與社群性的性別角色通過多種方式被灌輸給男孩和女孩，并在同伴游戲中得到顯著體現(xiàn)。男孩的社會結(jié)構(gòu)傾向于等級化，游戲具有競爭性；而女孩的社會結(jié)構(gòu)是平等主義的，游戲具有社群性。

基于此，本研究提出兩個假設(shè)（圖1）：

H1：同事的表現(xiàn)水平影響同伴對其的情緒矛盾，且這一關(guān)系受性別調(diào)節(jié)。男性的情緒矛盾水平不依賴于同事的表現(xiàn)水平；而女性在與高績效者共事時比與平均績效者共事時經(jīng)歷顯著更多的情緒矛盾。

H2：同事表現(xiàn)水平與關(guān)系疏遠(yuǎn)之間的關(guān)系以情緒矛盾為中介，且僅女性根據(jù)同事表現(xiàn)水平表現(xiàn)出不同水平的情緒矛盾和人際關(guān)系距離。

實驗室行為觀察研究

實驗最終獲得樣本為126名大學(xué)學(xué)生，隨機(jī)分配到42個三人同性虛擬小組。

實驗設(shè)計為2（明星員工/平均績效同事）×2（男性/女性）被試間設(shè)計。分別在不同小組中進(jìn)行，持續(xù)約90分鐘。

實驗前，被試需完成一項非言語推理測試，并由實驗者提供虛假反饋，即在實驗組中，一名目標(biāo)同事獲得高分，其他兩人獲得平均分；在對照組中，所有成員均獲得平均分。隨后，被試需完成“建筑設(shè)計公司"多方談判任務(wù)，三人通過虛擬系統(tǒng)以各自的角色進(jìn)行協(xié)商以達(dá)成住房合同。使用量表對其他人對目標(biāo)同事的情緒矛盾、關(guān)系疏遠(yuǎn)意圖（排斥與合作）進(jìn)行評估。

此外，通過諾達(dá)思的行為觀察記錄分析系統(tǒng)（The Observer XT）對談判視頻進(jìn)行逐幀行為編碼，區(qū)分分配性談判策略（競爭行為）和整合性談判策略（合作行為）。

性別差異顯著

研究結(jié)果表明，性別顯著調(diào)節(jié)了同事表現(xiàn)水平與情緒矛盾之間的關(guān)系（圖2）。面對高績效同事時，女性對其的情緒矛盾顯著高于面對平均績效者時；而男性對二者的情緒矛盾無顯著差異，甚至在一些測量中，男性展現(xiàn)出對同事普遍較高的情緒矛盾水平。這驗證了H1。

此外，結(jié)果表明，績效水平通過情緒矛盾影響對同事的關(guān)系疏離行為，且這些效應(yīng)受性別調(diào)節(jié)。具體而言，對于女性，高績效同事通過?增加情緒矛盾?，進(jìn)而顯著預(yù)測了對同事的?更多社會排斥?、?更低合作意愿?；對于男性，這一中介路徑?不顯著，關(guān)系疏離行為并未受同事績效水平通過情緒矛盾的影響。這驗證了H2。

這些結(jié)果說明，由于男性默認(rèn)將同事關(guān)系視為兼有競爭與合作的混合體，因此他們對同事普遍表現(xiàn)出更高的情緒矛盾。而對于女性，與平均績效的同事即平等伙伴關(guān)系相處是符合性別角色的，她們的情緒矛盾較低。然而，當(dāng)團(tuán)隊中出現(xiàn)一個高績效者時，這種不平等的、凸顯差異的情境?違背了?女性的性別角色規(guī)范，會?激發(fā)更強(qiáng)的情緒矛盾?。

職場中的性別差異新視角

本研究揭示了職場中一個被忽視但普遍存在的現(xiàn)象：情緒矛盾的性別化本質(zhì)。

職場中的性別差異不僅僅是能力和行為上的差異，更是對?同事關(guān)系本身的認(rèn)識和情緒存在系統(tǒng)性不同。男性習(xí)慣的是一種競爭性伙伴關(guān)系，而女性默許的是一種和諧性伙伴關(guān)系。這些發(fā)現(xiàn)不僅為情緒矛盾的研究領(lǐng)域提供了新的理論視角，也為管理者在進(jìn)行團(tuán)隊發(fā)展與關(guān)系維護(hù)提供了指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

Chang, X., & Raver, J. L. (2020). The gendered nature of emotional ambivalence towards coworkers and its relational consequences.Journal of Business and Psychology, 35(6), 797-819.

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